Hemos revertido el dinero de tu transferencia a tu tarjeta. Deberías verlo en solo unos minutos. Sin embargo, en casos raros, una reversión puede tardar de 24 a 48 horas, dependiendo de la rapidez con la que tu emisor de tarjeta necesite procesarlo.
Si los fondos no se reflejan en tu tarjeta dentro de este tiempo, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de chat en línea o enviando un correo electrónico a help@paysend.com. También disponemos de una línea directa en el +1 844-938-8840* para los clientes de EE.UU.
Lo que podemos pedirte:
Nuestro equipo de Atención al Cliente podría solicitar un estado de cuenta de la tarjeta que muestre las transacciones desde el día en que se inició la transferencia hasta el día en que te contactaste con nosotros. Puedes enviar ya sea:
- un estado de cuenta digital (PDR o captura de pantalla)
- una foto de un estado de cuenta físico de tu emisor de tarjeta.
Es importante que el estado de cuenta muestre los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.
*El horario de atención de la línea directa es de lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m. EST.