Bakit pinoproseso pa rin ang aking transfer sa wallet?
Kapag na-debit na ng Paysend ang pera mula sa iyong account, kailangang tanggapin at ihatid ng provider ng wallet ng tatanggap ang bayad. Karamihan ng mga transfer ay dumarating sa loob ng ilang minuto, ngunit kung minsan ay mas matagal ang pagproseso ng receiving provider — hanggang 3 araw ng negosyo.
Hindi kasama sa mga araw ng negosyo ang araw ng pagpapadala, mga weekend, o mga pampublikong holiday.
Matagumpay ang status ng aking transfer, pero hindi pa natatanggap ng tatanggap ko ang pera
Kung minarkahan ang iyong transfer bilang matagumpay, nangangahulugan itong naipadala na ng Paysend ang mga pondo at nasa provider na ngayon ng wallet ng tatanggap. Paminsan-minsan, maaaring pinoproseso pa rin ng provider ang mga pondo sa kanilang panig.
Kung hindi pa dumarating ang pera makalipas ang 3 araw ng negosyo, hilingin sa iyong tatanggap na direktang makipag-ugnayan sa provider ng kanilang wallet para sa update.
Nagpadala ako ng pera sa maling numero ng wallet
Kung mali ang nailagay mong numero ng wallet, mangyaring makipag-ugnayan sa aming koponan ng Customer Support sa pamamagitan ng live chat o email sa lalong madaling panahon. Gagawin namin ang lahat ng aming makakaya upang tumulong, ngunit kung naihatid na ang mga pondo sa maling wallet, maaaring hindi na ito mabawi.
Gusto kong kanselahin ang isang transfer sa wallet
Kung pinoproseso pa rin ang transfer, maaaring mapahinto namin ito. Mangyaring makipag-ugnayan sa aming koponan ng Customer Support at ipaliwanag kung bakit mo gustong kanselahin ito. Pagkatapos, makikipag-ugnayan kami sa provider ng wallet upang alamin kung maaaring pigilan o baligtarin ang bayad.
Pakitandaan na hindi maaaring kanselahin ang mga transfer sa wallet sa Pilipinas kapag nakumpleto na.