Nangyayari ang mga pagkakamali, at maaaring maging nakaka-stress ang pagpapadala ng mga online money transfer sa maling tao, pero narito kami para gabayan ka sa susunod mong gagawin. Nasa ibaba ang ilang mahalagang impormasyon depende sa uri ng pagkakamali at paraan ng pagpapadala.
Mali ang nailagay kong pangalan ng tatanggap
Kung mali ang pangalan ng tatanggap pero tama ang mga detalye ng bangko, maaari pa ring matuloy ang transfer.
Hintayin ang pinal na status ng transfer. Kung hindi tumugma ang pangalan ng tatanggap sa system ng bangko at ma-reject ang transfer, makakatanggap ka ng refund para sa transfer na iyon.
Mga transfer para sa cash pickup
Para sa mga transfer para sa cash pickup, kailangang eksaktong tumugma ang pangalan ng tatanggap sa kanyang ID. Kung mali ang nailagay mong pangalan, makipag-ugnayan sa Suporta sa Customer at susuriin namin kung maaaring kanselahin ang transfer para makapagsimula ka ulit.
Nagpadala ako ng pera sa maling tatanggap
Kung hindi sinasadyang naipadala mo ang pera sa maling tao, naiintindihan namin kung gaano ito nakakainis.
Sa kasamaang-palad, kung pinoproseso na o nakumpleto na ang transfer, hindi na ito maaaring kanselahin.
Maaari mong i-double-check ang status ng transfer sa page na 'Transfers' sa pamamagitan ng pagpili rito at pagpindot sa 'View status details'.