Kinansela ang iyong transfer dahil hindi maproseso ang bayad. Nangangahulugan ito na hindi namin maibawas ang pera mula sa iyong bank account.
Kung may makita kang withdrawal sa history ng mga transaksyon ng iyong account, kakailanganin mong kumuha ng bank account statement na may petsa mula sa araw na sinimulan ang transfer hanggang sa kasalukuyang araw.
Dapat makita sa statement ang transaksyon ng withdrawal at ang numero ng iyong bank account. Mas mainam kung PDF ang statement, pero maaari ka ring magpadala sa amin ng mga larawan ng pisikal na dokumentong ibinigay sa iyo ng iyong bangko.
Kapag nakuha mo na ang statement, mangyaring ipadala ito sa amin sa pamamagitan ng live chat o i-email sa help@paysend.com. Kung maaari, magbigay rin ng withdrawal receipt na naglalaman ng mga detalye ng transaksyon. Gamit ang impormasyong ito, mas masisiyasat pa namin ang isyu.