Naibalik na namin ang pera para sa iyong transfer sa iyong card. Makikita mong pumasok ang pera sa loob ng ilang minuto, ngunit kung minsan ay maaaring mas tumagal ito — hanggang 24–48 oras, depende sa kung gaano kabilis iproseso ng issuer ng iyong card ang mga reversal.
Kung hindi pa rin lumitaw ang pera pagkalipas ng panahong iyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng live chat o email sa help@paysend.com, at susuriin namin ang status nito para sa iyo.
Ano ang maaaring kailanganin namin mula sa iyo?
Para matulungan kaming matunton ang pera, maaaring humingi ang aming Customer Support team ng maikling statement mula sa issuer ng iyong card na nagpapakita ng mga transaksyon mula sa araw na ginawa mo ang transfer hanggang sa araw na nakipag-ugnayan ka sa amin. Maaari mong ipadala ang alinman sa mga sumusunod:
- isang digital na statement (PDF o screenshot), o
- isang larawan ng printed na statement.
Pakitiyak na ipinapakita sa statement ang huling apat na digit ng numero ng iyong card upang mabilis naming mahanap ang iyong transaksyon.