Si vous remarquez une transaction que vous ne reconnaissez pas, il est important d'agir rapidement. Une activité non autorisée peut se produire pour diverses raisons, et nous vous aiderons à la résoudre dès que possible.
Étape 1 : Contactez-nous immédiatement
Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle afin que nous puissions enquêter sur le problème et sécuriser votre compte.
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Par email : contactez-nous à cs@paysend.com
Incluez les informations suivantes dans votre message :La date et le montant de la ou des transaction(s)
Une brève description du problème
Étape 2 : Nous enquêterons et vous accompagnerons
Dès réception de votre signalement, nous examinerons l'activité de votre compte et prendrons les mesures nécessaires pour protéger vos fonds. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons directement.
Votre sécurité est notre priorité absolue. Que vous nous contactiez par email ou par chat, nous sommes là pour répondre rapidement et garder votre compte en sécurité.