Il existe différents types d'arnaques: phishing, appels frauduleux, arnaques sur les réseaux sociaux, etc. Tout le monde peut être une victime potentielle; il est important de rester vigilant et prudent lorsqu'il s'agit de transferts d'argent à des tiers.
Ce que vous pouvez faire pour vous protéger:
- Ne prenez aucune décision hâtive même si vous êtes pressé de fournir des informations ou de cliquer sur un lien.
- Demandez à certains de vos amis ou membres de votre famille de jeter un œil à l'e-mail ou au message potentiellement frauduleux.
- N'envoyez vos fonds qu'à des personnes et entreprises que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
- Vérifiez le message et l'adresse e-mail de l'expéditeur pour détecter des fautes de frappe ou des incohérences (par exemple, si vous recevez un e-mail de paysend@yahoo.com* — c'est une arnaque).
- Évitez d'ouvrir des liens — contactez d'abord l'expéditeur via un numéro de téléphone vérifié ou leur site officiel pour confirmer.
- Ne permettez aucun type de connexion à distance et ne téléchargez aucun "logiciel spécial" pour "dépannage".
- Ne saisissez jamais vos coordonnées bancaires ou de carte sur des sites web non fiables.
- Évitez de fournir vos informations sensibles par e-mail à moins d'être sûr à 100 % que vous parlez à un représentant officiel de l'entreprise.
Moyens sécurisés pour contacter Paysend:
✉️ E-mail: help@paysend.com
💬 Chat: Cliquez sur 'Obtenir de l'aide dans le chat' en lisant n'importe quel article du Centre d'aide.
Si vous êtes victime d'une arnaque:
- Arrêtez immédiatement toute communication avec l'escroc.
- Contactez les autorités compétentes et signalez l'incident.
- Si votre carte ou d'autres informations financières ont été compromises, demandez de l'aide à votre banque ou institution financière.
- Contactez notre équipe du Support Client via le chat en ligne ou par e-mail.
*Voici la liste de nos adresses e-mail vérifiées:
help@paysend.com
success@paysend.com
kyc@paysend.com
cs@paysend.com
feedback@paysend.com
help@center.paysend.com
hello@news.paysend.com
no-reply@my.paysend.com