La plupart des transferts Paysend sont effectués en quelques secondes, mais il arrive parfois que la banque du destinataire ait besoin d’un peu plus de temps. Selon la banque et le pays, un transfert d’argent international peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour arriver, surtout autour des week-ends ou des jours fériés.
Ce que vous pouvez faire
Aucune action requise: Si votre transfert s’affiche toujours comme “en cours de traitement” ou “terminé” et que 3 jours ouvrables ne se sont pas encore écoulés, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Il est normal que certaines banques mettent un peu plus de temps à créditer les fonds.
Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends et les jours fériés.
Vérifiez auprès de la banque du destinataire: Le destinataire peut contacter directement sa banque pour confirmer à quel moment l’argent apparaîtra sur son compte. Parfois, les banques retiennent les transferts d’argent en ligne pour des vérifications supplémentaires.
Après 3 jours ouvrables: Si votre transfert n’est toujours pas arrivé après ce délai, contactez le service client Paysend et nous enquêterons pour vous.
Conseils:
- Activez les notifications push ou par e-mail pour recevoir des mises à jour instantanées sur le statut de votre transfert.
- Si le transfert échoue, vos fonds seront automatiquement remboursés, il n’est donc pas nécessaire d’en faire la demande.
Notre équipe du service client est là pour vous aider et fera tout son possible.