Votre transfert a été annulé car le paiement n'a pas pu être traité. Cela signifie que nous n'avons pas pu déduire l'argent de votre carte.
Si vous voyez un retrait dans l'historique des transactions de votre carte, veuillez contacter le service client de votre banque. Votre banque a peut-être mis une retenue temporaire sur la transaction et a besoin de temps pour libérer les fonds.
Dans le cas où votre banque confirme que l'argent a été déduit, vous devrez demander le numéro de référence acquéreur pour la transaction de retrait. L'ARN est un numéro de 23 chiffres qui aide à tracer l'argent lorsqu'une transaction par carte est effectuée.
Une fois que vous avez obtenu l'ARN, veuillez le partager avec nous via le chat en direct ou en nous envoyant un email à help@paysend.com. Avec ces informations, nous pourrons enquêter davantage sur le problème.