Le paiement a été effectué avec succès et votre transfert est en route vers le destinataire. Si votre destinataire a déjà configuré son compte Alipay pour recevoir des transferts, il devrait voir l'argent dans quelques instants. Si votre transfert est en attente plus longtemps que cela, il pourrait y avoir plusieurs raisons.
Votre destinataire n'a pas de carte liée à son compte Alipay
Pour recevoir un transfert via Alipay, le destinataire doit lier une carte émise par une banque chinoise à son compte Alipay. Pour les aider dans le processus de liaison de la carte, vous pouvez partager les instructions officielles en anglais (https://render.alipay.com/p/c/k6r8dy25) ou en chinois (https://render.alipay.com/p/c/k6r3ebho).
Votre destinataire doit soumettre des données supplémentaires pour vérifier son compte Alipay
Parfois, Alipay peut avoir besoin de vérifier certaines données personnelles de votre destinataire. Il ne pourra pas recevoir de transferts via Alipay tant que la vérification n'est pas complétée avec succès. Pour vérifier si Alipay a demandé des données supplémentaires, demandez à votre destinataire de se connecter à son compte Alipay et de rechercher des notifications ou de contacter le support Alipay pour obtenir de l'aide.
Veuillez noter:
- Le destinataire aura 72 heures pour lier une carte et/ou soumettre les informations nécessaires. Sinon, le transfert sera automatiquement annulé et l'argent vous sera retourné.
- Les transferts via Alipay ne sont pris en charge que pour les citoyens chinois. Si votre destinataire n'est pas un citoyen chinois, le transfert sera annulé le 4ème jour calendaire.