Les transferts Libre sont livrés dans quelques instants après le traitement de votre paiement. Si votre transfert est en attente plus longtemps que cela, il pourrait y avoir quelques raisons.
C'est le premier transfert Libre pour votre destinataire
Lorsqu'un destinataire reçoit son premier transfert Libre, il recevra une notification par SMS. Le message contient un lien, que le destinataire peut utiliser pour accepter les fonds. S'il n'est pas encore inscrit sur Paysend, le lien sera également utile pour s'inscrire.
Une fois que le destinataire est inscrit sur Paysend ou s'il a déjà un compte Paysend, il peut simplement ouvrir l'application Paysend, trouver le transfert Libre entrant dans la section 'Transferts', et appuyer sur le bouton 'Recevoir de l'argent' pour accepter le transfert. Une carte Paysend sera générée pour lui et l'argent sera crédité sur la carte en quelques minutes.
Le destinataire doit vérifier son identité
Le destinataire devra vérifier son identité pour recevoir son deuxième transfert Libre ou son premier transfert Libre s'il dépasse 150 USD. Pour passer par la procédure de vérification, le destinataire devra télécharger une photo de son document d'identité via l'application Paysend. La liste des documents acceptés comprend (peut varier selon le pays d'inscription du destinataire):
- passeport international
- carte d'identité nationale du pays d'inscription
- permis de conduire du pays d'inscription
- titre de séjour biométrique.
Une fois que votre destinataire est vérifié pour recevoir des transferts Libre, tous les transferts suivants seront crédités automatiquement sur sa carte Libre en seulement quelques minutes.