Parfois, un transfert de retrait en espèces peut être envoyé avec succès depuis Paysend mais être encore en cours de traitement du côté du destinataire. Dans ce cas, l'agence de retrait en espèces pourrait ne pas être en mesure de localiser le transfert immédiatement.
Si votre destinataire vous dit que l'argent est introuvable, ne vous inquiétez pas — les fonds sont en sécurité. Veuillez contacter notre équipe du Service Client, et nous vérifierons le statut du transfert et vous tiendrons informé dès que possible.