Nous avons reversé l'argent de votre transfert sur votre carte. Vous devriez le voir dans quelques minutes. Cependant, dans de rares cas, un remboursement peut prendre de 24 à 48 heures, selon la rapidité avec laquelle l'émetteur de votre carte doit le traiter.
Si les fonds ne sont pas reflétés sur votre carte dans ce délai, nous vous recommandons de nous contacter via le chat en ligne ou par email à help@paysend.com.
Ce que nous pourrions vous demander:
Notre équipe d'assistance clientèle pourrait demander un relevé de carte montrant les transactions du jour où le transfert a été initié jusqu'au jour où vous nous avez contactés. Vous pouvez envoyer soit:
- un relevé numérique (PDR ou capture d'écran)
- une photo d'un relevé physique de votre émetteur de carte.
Il est important que le relevé montre les 4 derniers chiffres de votre carte.