Если ваш перевод на кошелек уже был завершен* или все еще обрабатывается, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в приложении или по электронной почте help@paysend.com. При отправке запроса, пожалуйста, укажите:
- краткое объяснение причины, по которой вы хотите отменить перевод
- номер телефона, связанный с вашей учетной записью Paysend (включая код страны)
- ваше имя и фамилию
- ваш адрес электронной почты
- ID перевода.
Как только мы получим эти данные, мы проверим статус вашего перевода и сообщим, возможна ли отмена.
*Обратите внимание, что успешные переводы на кошельки на Филиппинах не могут быть отменены.