Ми повернули гроші за ваш переказ на вашу картку. Ви повинні побачити це всього через кілька хвилин. Однак у рідкісних випадках повернення може зайняти від 24 до 48 годин, залежно від того, як швидко ваш емітент картки обробить його.
Якщо кошти не відображаються на вашій картці протягом цього часу, ми рекомендуємо зв'язатися з нами через онлайн-чат або надіславши електронного листа на адресу help@paysend.com.
Що ми можемо у вас запитати:
Наша команда підтримки клієнтів може запросити виписку з картки, що показує транзакції з дня, коли був ініційований переказ, до дня, коли ви зв'язалися з нами. Ви можете надіслати або:
- цифрову виписку (PDR або скріншот)
- фото фізичної виписки від вашого емітента картки.
Важливо, щоб у виписці були відображені останні 4 цифри вашої картки.