Agar siz Paysend kartangiz orqali onlayn buyurtma bergan bo'lsangiz, yetkazib berish sanasi o'tib ketgan bo'lsa va siz hali ham tovar yoki xizmatlarni olmagan bo'lsangiz, savdogarga murojaat qiling sababini aniqlash va pulni qaytarishni so'rash uchun, va ularga javob berish uchun bir necha kun bering.
Agar savdogar javob bermasa yoki pulni qaytarishni rad etsa yoki muammoni boshqa tarzda hal qilmasa, mijozlarni qo'llab-quvvatlash jamoamizga murojaat qiling. Quyidagi ma'lumotlarni taqdim etganingizga ishonch hosil qiling:
- sotib olgan tovar yoki xizmatlarning tavsifi
- uni sotib olgan do'kon yoki platforma
- mahsulot yoki xizmat yetkazilishi kerak bo'lgan sana
- to'lov kvitansiyasi, hisob-faktura, savdogardan buyurtma tasdiqlovi (agar mavjud bo'lsa)
- savdogar bilan muloqotingiz — hatto ularga yuborgan javobsiz xabaringiz bo'lsa ham.