Agar Paysend kartangiz bilan sotib olingan mahsulot asl deb reklama qilingan bo‘lsa, lekin soxta ekanligi aniqlansa, avval muammoni sotuvchi bilan hal qilishga harakat qiling. Agar ular hamkorlik qilmasa, mahsulotning soxta ekanligini tasdiqlovchi dalillarni to‘plashingiz kerak bo‘ladi. Buning uchun:
- Ishlab chiqaruvchining qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib, mahsulot asl emasligini tasdiqlovchi ma'lumot oling.
- Ba'zi sotuvchilar mahsulotning asl ekanligini tekshirish uchun ularning veb-saytida seriya raqami yoki boshqa mahsulot identifikatori yordamida tekshirish imkonini beradi. Sizning holatingizda bunday imkoniyat bor-yo‘qligini tekshiring.
Mahsulot soxta ekanligini tasdiqlagach, quyidagi ma'lumotlar bilan Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash guruhimizga murojaat qiling:
- sotib olingan mahsulotning ta'rifi
- uni sotib olgan do‘kon yoki platforma
- mahsulot soxta ekanligini tasdiqlovchi ma'lumot
- sotuvchi bilan bo‘lgan muloqotingiz — hatto javobsiz qolgan xabaringiz ham.