由于无法处理付款,您的转账被取消。这意味着我们无法从您的卡中扣款。
如果您在银行卡交易记录中看到提款,可能有两种解释:
取款金额与转账金额不符。
如果取款金额在 0.50 至 2.50 美元之间,被扣除的钱可能是 “验证金额”--Paysend 为验证目的从您新添加的卡中扣除的一小笔钱。这笔钱应在几分钟内退还给您。但在极少数情况下,退款可能需要 3 个工作日。
取款金额与您的转账金额一致。
请联系您的银行客户服务部门。您的银行可能暂时搁置了交易,需要一些时间才能放款。
如果您的银行确认已扣款,您需要申请取款交易的收单行参考编号(Acquirer Reference Number)。ARN 是一个 23 位数的数字,用于在银行卡交易时帮助追踪资金。
获得 ARN 后,请通过在线聊天或发送电子邮件至 help@paysend.com 与我们分享。有了这些信息,我们就可以进一步调查这个问题。