Sollte Ihre Überweisung storniert worden sein oder nicht durchgeführt worden sein, machen Sie sich bitte keine Sorgen – häufig lässt sich das Problem leicht beheben. Versuchen Sie es erneut und stellen Sie sicher, dass:
Sie die Überweisung bestätigen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Sie den 3DS-Autorisierungsschritt erfolgreich abschließen (Eingabe des Einmalpassworts von Ihrer Bank).
Ihre Bank keine Einschränkungen oder Sperren hat, die die Überweisung verhindern könnten.
Die von Ihnen verwendete Karte in der App verifiziert wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie auch versuchen, Geld mit einer anderen Zahlungsmethode zu senden (z. B. eine andere Karte, ein anderes Bankkonto, Apple/Google Pay usw.).
Was ist eine 3DS-Autorisierung?
Die 3D Secure-Autorisierung ist ein Verfahren zur Sicherstellung der Sicherheit Ihrer Online-Kartenzahlungen. Um eine Zahlung zu autorisieren, müssen Sie in der Regel ein Einmalpasswort eingeben, das als 3D Secure-Code bekannt ist und per SMS gesendet wird.
Wenn Sie keinen 3DS-Code erhalten haben oder die 3D Secure-Seite nicht geöffnet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Wie verifiziere ich meine Karte?
Wenn Sie eine neue Karte für Ihre Paysend-Überweisungen verwenden, belastet Paysend einen geringen Verifizierungsbetrag — zwischen 0,50 und 2,50 USD. Sie müssen auf die Schaltfläche „Karte verifizieren” klicken und den genauen Verifizierungsbetrag eingeben, der abgebucht wurde, um Ihre Karte zu verifizieren. Der Verifizierungsbetrag wird innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet.