Ihre Überweisung wurde abgebrochen, weil die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte. Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren, unter anderem:
- Die Gelder haben unser Firmenkonto nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums von 4 Kalendertagen erreicht.
- Es wurden Fehler bei der Überweisung gemacht (z. B. falsche Referenz oder Überweisungsbetrag angegeben).
Wenn Sie in Ihrem Kontotransaktionsverlauf eine Abbuchung sehen, müssen Sie eine Quittung der Überweisung, die Sie auf unser Firmenkonto getätigt haben, vorlegen. Es ist vorzuziehen, dass die Quittung im PDF-Format vorliegt, aber Sie können uns auch ein Foto des physischen Dokuments senden, das Ihnen von Ihrer Bank ausgestellt wurde.
Sobald Sie die Quittung erhalten haben, senden Sie diese bitte über den Live-Chat oder per E-Mail an help@paysend.com. Mit diesen Informationen können wir das Problem weiter untersuchen.