En ocasiones, una transferencia con retiro en efectivo puede enviarse correctamente desde Paysend, pero aún estar en proceso por parte del destinatario. Cuando esto ocurre, es posible que el punto de retiro no pueda localizar la transferencia de inmediato.
Si a su destinatario le indican que no se puede encontrar el dinero, no se preocupe: los fondos están a salvo. Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente y verificaremos el estado de la transferencia y le informaremos lo antes posible.