Pakitandaan na kung minsan ay maaaring tanggihan at ibalik ng bangko ng tatanggap ang bayad. Kung hindi awtomatikong naibalik ang mga pondo, kakailanganin ng Paysend ng mga dokumentong sumusuporta mula sa bangko ng tatanggap na naglalaman ng mga detalye tungkol sa pagbabalik.
Hilingin sa bangko ng iyong tatanggap na bigyan ka ng isang opisyal na dokumentong nagpapakita ng mga detalye ng pagbabalik. Hingin din ang bank statement ng bangko ng tatanggap mula sa petsa ng paglipat hanggang sa petsa ng pagbabalik.
Dapat kasama sa dokumento ang mga detalye ng account (nagpadala at tatanggap) at lahat ng detalye ng transaksyon.
Kapag natanggap mo na ang mga hiniling na dokumento, makipag-ugnayan sa aming customer support team sa pamamagitan ng online chat o sa help@paysend.com at sabihin na dapat ibalik ang mga pondo. Sa iyong kahilingan, pakisama ang:
- Ang numero ng telepono na ibinigay mo noong nagparehistro ka, kasama ang country code;
- Ang iyong pangalan at apelyido;
- Ang iyong email address;
- Ang ID number ng transaksyong ito;
- Ilakip ang patunay na naibalik ang mga pondo sa Paysend at ang bank statement ng bangko ng tatanggap.
Gagawin ng aming Customer Service team ang kanilang makakaya upang mahanap at maibalik ang iyong mga pondo!