Si votre transfert vers un portefeuille a déjà été effectué* ou est en cours de traitement, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande et voir comment nous pouvons vous aider.
Vous pouvez nous contacter via le chat dans l'application ou par email à help@paysend.com.
Lorsque vous envoyez votre demande, veuillez inclure:
- une brève explication des raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler le transfert
- le numéro de téléphone associé à votre compte Paysend (avec l'indicatif du pays)
- votre prénom et nom
- votre adresse email
- l'ID du transfert.
Une fois que nous aurons reçu votre message, nous enquêterons sur votre cas et vous informerons si le transfert peut être arrêté.
*Veuillez noter que les transferts de portefeuille aux Philippines ne peuvent pas être annulés une fois effectués.