Si le commerçant a promis un remboursement pour un produit acheté avec votre carte Paysend que vous avez retourné ou refusé, mais que le remboursement n’a pas été effectué, contactez notre équipe du Service Client et expliquez-nous ce qui s’est passé.
Veuillez joindre une preuve que le remboursement devait être effectué — cela peut inclure des captures d’écran de votre communication avec le commerçant, le reçu de remboursement, la politique de retour du commerçant ou d’autres documents. L’essentiel est de confirmer qu’un remboursement a été promis mais n’a pas été reçu.