Ваш перевод был отменен, потому что оплата за перевод не прошла. Это означает, что мы не смогли списать деньги с вашей карты.
Если вы видите списание средств в истории операций по карте, обратите внимание на снятую сумму.
Сумма списания не совпадает с суммой вашего перевода
Если сумма списания составляет от 0.50 до 2.50 USD, то это может быть «проверочная сумма», которую Paysend списывает для верификации карты при ее добавлении в аккаунт Paysend. Мы вернем эту сумму в течение нескольких минут. Однако в редких случаях возврат может занять до 3 рабочих дней.
Сумма списания совпадает с суммой вашего перевода
Обратитесь в службу поддержки клиентов вашего банка. Возможно, ваш банк временно холдирует средства.
Если ваш банк подтвердит факт списания средств, запросите ARN для данной операции и сообщите его нам в чате или по электронной почте help@paysend.com.
Что такое ARN?
Acquirer Reference Number (сокращенно «ARN») — это 23-значный номер, который помогает отследить средства при совершении карточных операций. Эта информация поможет нам провести дальнейшее расследование.