Если товар или услуга, которые вы приобрели с помощью вашей карты Paysend, не соответствуют описанию продавца, попробуйте сначала связаться с продавцом и запросить возврат денег или замену. Если они согласятся, возможно, вам потребуется вернуть товар. Сообщите им, что вы готовы вернуть товар, и попросите инструкции по возврату. Это касается только физических товаров; услуги возвращать не нужно.
Если продавец отказывается принять возврат или не отвечает, свяжитесь с нашей службой поддержки:
- Объясните, что произошло.
- Опишите, чем товар не соответствует описанию.
- Прикрепите фотографии полученного товара.
- Если возможно, также приложите квитанцию об оплате, накладную или подтверждение заказа от продавца.