Якщо ви помітили транзакцію, яку не впізнаєте, важливо діяти швидко. Несанкціонована діяльність може статися з різних причин, і ми допоможемо вам вирішити це якомога швидше.
Крок 1: Негайно зв’яжіться з нами
Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, щоб ми могли розслідувати проблему та захистити ваш акаунт.
-
Електронною поштою: зв’яжіться з нами за адресою cs@paysend.com
Включіть у ваше повідомлення такі деталі:Дата та сума транзакції (транзакцій)
Короткий опис проблеми
Крок 2: Ми розслідуємо і підтримуємо вас
Як тільки ми отримаємо ваш звіт, ми переглянемо активність вашого акаунта і вживемо необхідних заходів для захисту ваших коштів. Якщо буде потрібна додаткова інформація, ми зв’яжемося з вами безпосередньо.
Ваша безпека — наш головний пріоритет. Незалежно від того, чи звертаєтеся ви до нас електронною поштою чи в чаті, ми готові швидко реагувати та забезпечувати безпеку вашого акаунта.