Зверніть увагу, що іноді банк одержувача може відхилити і повернути платіж. У разі якщо кошти не повертаються автоматично, нам знадобиться підтвердження від банку одержувача з деталями повернення.
Будь ласка, попросіть банк вашого одержувача надати вам офіційний документ з деталями повернення, а також виписку з банку одержувача з дати переказу до дати повернення.
У документі мають бути вказані реквізити рахунку (відправника та одержувача) і всі деталі операції.
Після отримання запитаних документів зв'яжіться з нашою службою підтримки через онлайн-чат або поштою help@paysend.com і повідомте про необхідність повернення коштів. У своєму запиті, будь ласка, вкажіть:
- Номер телефону, вказаний під час реєстрації, включно з кодом країни;
- Ваше ім'я та прізвище;
- Вашу адресу електронної пошти;
- Номер транзакції, про яку йдеться;
- Додайте підтвердження від банку одержувача.
Наша служба підтримки зробить усе можливе, щоб знайти та повернути ваші кошти!