Якщо ви замовили щось онлайн, використовуючи свою картку Paysend, дата доставки минула, а ви досі не отримали свої товари або послуги, зв'яжіться з продавцем, щоб дізнатися причину та попросити повернення коштів, і дайте їм кілька днів на відповідь.
Якщо продавець не відповідає або відмовляється повернути кошти чи іншим чином вирішити проблему, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Обов’язково надайте наступну інформацію:
- опис товарів або послуг, які ви придбали
- магазин або платформа, де ви це купили
- дата, коли товар або послуга повинні були бути доставлені
- квитанція про оплату, рахунок-фактура, підтвердження замовлення від продавця (якщо є)
- ваше спілкування з продавцем — навіть якщо це лише ваше невідповілене повідомлення їм.