Якщо товар або послуга, які ви придбали за допомогою картки Paysend, не відповідають опису продавця, спробуйте спочатку зв’язатися з продавцем і попросити повернення коштів або заміну. Якщо вони погодяться, можливо, вам доведеться повернути товар. Повідомте їх, що ви готові повернути його, і попросіть інструкції щодо повернення. Хороша новина — це стосується лише фізичних товарів; послуги повертати не потрібно.
Якщо продавець відмовляється приймати повернення або не відповідає, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів:
- Поясніть, що сталося.
- Опишіть, чому товар не відповідає опису.
- Додайте фотографії отриманого товару.
- Якщо є, також додайте квитанцію про оплату, рахунок-фактуру або підтвердження замовлення від продавця.