Agar Paysend kartangiz bilan sotib olgan mahsulot yoki xizmat sotuvchining ta'rifiga mos kelmasa, avvalo sotuvchi bilan bog'lanishga harakat qiling va pulni qaytarishni yoki almashtirishni so'rang. Agar ular rozi bo'lsa, mahsulotni qaytarishingiz kerak bo'lishi mumkin. Ularni mahsulotni qaytarishga tayyor ekanligingizni xabar qiling va qaytarish bo'yicha ko'rsatmalarni so'rang. Yaxshi yangilik — bu faqat jismoniy buyumlarga tegishli; xizmatlarni qaytarishingiz shart emas.
Agar sotuvchi mahsulotni qaytarishni rad etsa yoki javob bermasa, Bizning Mijozlarni qo'llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog'laning:
- Nima bo'lganini tushuntiring.
- Mahsulot ta'rifga qanday mos kelmasligini bayon qiling.
- Qabul qilgan narsangizning fotosuratlarini ilova qiling.
- Agar mavjud bo'lsa, shuningdek, to'lov kvitansiyasi, hisob-faktura yoki sotuvchidan buyurtma tasdig'ini ham qo'shing.