Su transferencia fue cancelada porque el pago no pudo procesarse. Esto puede ocurrir por varias razones, entre ellas:
- Los fondos no llegaron a nuestra cuenta corporativa dentro del plazo de 4 días calendario.
- Se cometieron errores al realizar la transferencia (por ejemplo, referencia incorrecta o monto equivocado).
Si ve un cargo en el historial de transacciones de su cuenta, deberá obtener el comprobante de la transferencia que hizo a nuestra cuenta corporativa. Es preferible que el comprobante esté en formato PDF, aunque también puede enviarnos una foto del documento físico que le haya proporcionado su banco.
Una vez que tenga el comprobante, por favor envíelo por chat en vivo o al correo help@paysend.com. Con esta información podremos investigar el problema más a fondo.