Su transferencia se canceló porque no se pudo procesar el pago. Esto puede ocurrir por varias razones, entre ellas
- Los fondos no llegaron a nuestra cuenta corporativa en el plazo establecido de 4 días naturales.
- Se cometieron errores al realizar la transferencia (por ejemplo, se especificó una referencia o un importe de transferencia incorrectos).
Si ve una retirada en el historial de transacciones de su cuenta, deberá obtener un recibo de la transferencia que realizó a nuestra cuenta corporativa. Es preferible que el recibo esté en PDF, pero también puede enviarnos una foto del documento físico que le proporcionó su banco.
Una vez que hayas obtenido el recibo, envíanoslo a través del chat en directo o enviándonos un correo electrónico a help@paysend.com. Con esta información, podremos investigar el problema más a fondo.