No es posible cancelar transferencias que hayan sido enviadas a cuentas bancarias en las siguientes regiones:
- El Área Económica Europea (EEE)
- El Reino Unido
- Los Estados Unidos
- Canadá (incluidas las transferencias enviadas vía Interac)
- Australia.
Una vez que una transferencia ha sido enviada a uno de estos destinos, los fondos ya están siendo procesados por el banco del destinatario y no pueden ser revertidos.
Si ha realizado una transferencia SWIFT o una transferencia bancaria a un país que no está en la lista anterior, por favor contáctenos para que podamos revisar su solicitud. Puede comunicarse con nuestro equipo a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a help@paysend.com. Al contactarnos, por favor incluya:
- una breve explicación de por qué desea cancelar la transferencia
- el número de teléfono vinculado a su cuenta de Paysend (incluyendo el código de país)
- su nombre y apellido
- su dirección de correo electrónico
- el ID de la transferencia.
Una vez que recibamos sus datos, verificaremos el estado de su transferencia y le informaremos si la cancelación es posible.