Si tienes un problema con tu transferencia de recogida en efectivo, no compartas el código secreto con el destinatario. Una vez que se utiliza un código, los fondos ya no se pueden cancelar.
En su lugar, por favor contáctanos vía chat en vivo o por correo electrónico a help@paysend.com, y nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.
Cuando te comuniques, incluye los siguientes detalles para que podamos asistirte más rápido:
- una breve explicación de por qué deseas cancelar la transferencia
- el número de teléfono vinculado a tu cuenta de Paysend (incluyendo el código de país)
- tu nombre y apellido
- tu dirección de correo electrónico
- el ID de la transferencia.