Kung nakansela o hindi natuloy ang paglipat ng pera mo, huwag mag-alala — kadalasan ay madali itong ayusin. Subukang muli at tiyaking:
- Kinukumpirma mo ang paglipat kapag hiniling ito.
- Nakukumpleto mo ang hakbang sa awtorisasyon ng 3D Secure (3DS) sa pamamagitan ng paglalagay ng one-time password na ipinadala ng iyong bangko.
- Walang ipinatupad na pansamantalang paghihigpit o pag-block ang iyong bangko na maaaring pumigil sa pagbabayad.
- Matagumpay na na-verify sa Paysend app ang card na ginagamit mo.
Kung magpapatuloy ang problema, subukang magpadala ng pera gamit ang ibang paraan ng pagpopondo — halimbawa, ibang card, naka-link na bank account, o sa pamamagitan ng Apple Pay o Google Pay.
Ano ang awtorisasyon ng 3D Secure?
Tumutulong ang 3D Secure (3DS) na panatilihing ligtas ang iyong mga online na pagbabayad. Kapag naglipat ka ng pera gamit ang credit card o debit card, maaaring hilingin ng iyong bangko na kumpirmahin mo ang transaksyon gamit ang one-time password, na karaniwang ipinapadala sa pamamagitan ng SMS o ginagawa sa iyong banking app.
Kung hindi mo natanggap ang 3DS code o hindi lumitaw ang secure na page, direktang makipag-ugnayan sa iyong bangko para sa tulong.
Paano ko ibe-verify ang aking card?
Kapag gumamit ka ng bagong card para sa iyong mga paglipat sa Paysend, sisingilin ng Paysend ng maliit na halaga para sa pag-verify — mula 0.50 hanggang 2.50 USD. Kakailanganin mong pindutin ang button na 'Verify card' at ilagay ang eksaktong halaga ng pag-verify na ibinawas upang ma-verify ang iyong card. Ire-refund ang halaga ng pag-verify sa loob ng 3 araw ng negosyo.