Kinansela ang iyong transfer dahil hindi maproseso ang bayad. Nangangahulugan itong hindi namin makaltas ang pera mula sa iyong card.
Kung may makita kang withdrawal sa history ng mga transaksyon ng iyong card, maaaring may dalawang paliwanag:
Hindi tugma ang halaga ng withdrawal sa halaga ng iyong transfer
Kung ang halaga ng withdrawal ay nasa pagitan ng 0.50 at 2.50 USD, maaaring ang nakaltas na pera ay ang ‘halaga para sa pag-verify’ — isang maliit na halaga ng pera na kinakaltas ng Paysend mula sa iyong bagong idinagdag na card para sa mga layunin ng pag-verify. Dapat maibalik sa iyo ang halaga sa loob ng ilang minuto. Gayunpaman, sa mga bihirang pagkakataon, maaaring umabot nang hanggang 3 araw ng negosyo ang refund.
Tugma ang halaga ng withdrawal sa halaga ng iyong transfer
Mangyaring makipag-ugnayan sa Customer Service ng iyong bangko. Maaaring naglagay ang iyong bangko ng pansamantalang hold sa transaksyon at nangangailangan ng ilang oras upang mailabas ang mga pondo.
Kung makumpirma ng iyong bangko na nakaltas ang pera, kakailanganin mong hilingin ang Acquirer Reference Number para sa transaksyon ng withdrawal. Ang ARN ay isang 23-digit na numero na tumutulong sa pagsubaybay sa pera kapag may ginawang transaksyon mula sa bank card.
Kapag nakuha mo na ang ARN, mangyaring ibahagi ito sa amin sa pamamagitan ng live chat o sa pag-email sa amin sa help@paysend.com. Sa impormasyong ito, mas mauimbestigahan namin ang isyu.