La plupart des transferts Paysend sont effectués en quelques secondes, mais parfois la banque du bénéficiaire a besoin d’un peu plus de temps. Selon la banque et le pays, un transfert d’argent international peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour arriver, surtout autour des week-ends ou des jours fériés.
Ce que vous pouvez faire
Aucune action nécessaire: Si votre transfert est toujours affiché comme "en cours" ou "terminé" et que 3 jours ouvrables ne se sont pas encore écoulés, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Il est tout à fait normal que certaines banques prennent plus de temps pour créditer les fonds.
Vitesse de traitement
Les délais de traitement de la banque destinataire peuvent influencer la durée de votre transfert:
- Transferts par carte et portefeuille: Arrivent généralement en quelques minutes, mais peuvent parfois prendre jusqu’à 30 minutes.
- Transferts bancaires: Se terminent généralement en 1 jour ouvrable, selon le pays et l’heure de la journée.
Les retards sont plus probables:
- en dehors des heures ouvrables habituelles
- pendant les week-ends ou les jours fériés
- lorsqu’une banque destinataire doit effectuer des contrôles de vérification supplémentaires.
Si plus de 3 jours ouvrables se sont écoulés et que votre transfert n’est toujours pas arrivé, veuillez contacter notre équipe du Service Client. Nos spécialistes seront heureux d’examiner votre cas et de vous aider à faire avancer les choses.
Conseils
- Activez les notifications PUSH ou par e-mail pour recevoir des mises à jour instantanées sur le statut de votre transfert.
- Si le transfert échoue, vos fonds seront automatiquement remboursés, il n’est donc pas nécessaire d’en faire la demande.