Si vous rencontrez un problème avec votre transfert de retrait en espèces, ne partagez pas le code secret avec votre bénéficiaire. Une fois qu’un code est utilisé, les fonds ne peuvent plus être annulés.
Veuillez plutôt nous contacter via le chat en direct ou par email à help@paysend.com, et notre équipe fera de son mieux pour vous aider.
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure les informations suivantes afin que nous puissions vous aider plus rapidement:
- une brève explication des raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler le transfert
- le numéro de téléphone lié à votre compte Paysend (y compris l’indicatif pays)
- votre prénom et nom
- votre adresse email
- l’ID du transfert.