Si vous avez payé deux fois mais n'avez reçu qu'un seul produit ou service, contactez notre équipe d'assistance clientèle:
- La même carte Paysend a été débitée deux fois: Informez-nous du numéro de la transaction en double et joignez les reçus de paiement pour les deux prélèvements (si disponibles).
- Une autre méthode de paiement a été débitée en plus de votre carte Paysend: Incluez une preuve de paiement effectuée via une autre méthode de paiement. Cela peut être un reçu, un relevé bancaire, une confirmation de virement, etc. L'essentiel est de montrer que le paiement a été effectué avec succès par d'autres moyens.