Si el artículo o servicio que compraste con tu tarjeta Paysend no coincide con la descripción del comerciante, intenta contactar primero al comerciante y solicita un reembolso o reemplazo. Si están de acuerdo, es posible que debas devolver el producto. Infórmales que estás listo para devolverlo y pide instrucciones para la devolución. Buenas noticias: esto aplica solo a artículos físicos; no necesitas devolver servicios.
Si el comerciante se niega a aceptar la devolución o no responde, contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente:
- Explica lo que sucedió.
- Describe cómo el artículo no coincide con la descripción.
- Adjunta fotos de lo que recibiste.
- Si está disponible, también incluye el recibo de pago, factura o confirmación de pedido del comerciante.