Si votre transfert d'argent a été annulé ou n'a pas abouti, ne vous inquiétez pas, il est souvent facile de résoudre ce problème. Veuillez réessayer et assurez-vous que:
Vous confirmez le transfert lorsqu'on vous le demande.
Vous complétez avec succès l'étape d'autorisation 3DS (en saisissant le mot de passe à usage unique de votre banque).
Votre banque n'a pas de restrictions ou de blocages pouvant empêcher le transfert.
La carte que vous utilisez a été vérifiée dans l'application.
Si le problème persiste, vous pouvez également essayer d'envoyer de l'argent en utilisant une autre méthode de financement (par exemple, une carte différente, un compte bancaire, Apple/Google Pay, etc.).
Qu'est-ce que l'autorisation 3DS?
L'autorisation 3D Secure est une procédure destinée à garantir la sécurité de vos paiements par carte en ligne. Pour autoriser un paiement, vous devrez généralement saisir un mot de passe à usage unique appelé code 3D Secure, qui est envoyé par SMS.
Si vous n'avez pas reçu de code 3DS ou si la page 3D Secure ne s'est pas ouverte, veuillez contacter votre banque.
Comment puis-je vérifier ma carte?
Lorsque vous utilisez une nouvelle carte pour vos transferts Paysend, Paysend prélève un petit montant de vérification, compris entre 0,50 et 2,50 USD. Vous devrez appuyer sur le bouton 'Vérifier la carte' et saisir le montant exact qui a été prélevé pour vérifier votre carte. Le montant de vérification vous sera remboursé dans un délai de 3 jours ouvrables.