Votre transfert a été annulé car le paiement n'a pas pu être traité. Cela peut arriver pour diverses raisons, notamment:
- Les fonds n'ont pas atteint notre compte d'entreprise dans le délai imparti de 4 jours calendaires.
- Des erreurs ont été commises lors du transfert (par exemple, référence incorrecte ou montant du transfert spécifié incorrectement).
Si vous voyez un retrait dans l'historique des transactions de votre compte, vous devrez obtenir un reçu du transfert que vous avez effectué vers notre compte d'entreprise. Il est préférable que le reçu soit au format PDF, mais vous pouvez également nous envoyer une photo du document physique fourni par votre banque.
Une fois que vous avez obtenu le reçu, veuillez nous l'envoyer via le chat en direct ou par e-mail à help@paysend.com. Avec ces informations, nous pourrons enquêter davantage sur le problème.