Wenn der Händler eine Rückerstattung für ein mit Ihrer Paysend-Karte gekauftes Produkt versprochen hat, das Sie zurückgegeben oder abgelehnt haben, die Rückerstattung jedoch nicht erfolgt ist, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team und teilen Sie uns mit, was passiert ist.
Bitte fügen Sie einen Nachweis bei, dass die Rückerstattung hätte erfolgen sollen – dies kann Screenshots Ihrer Kommunikation mit dem Händler, den Rückerstattungsbeleg, die Rückgabebedingungen des Händlers oder andere Dokumente umfassen. Wichtig ist, zu bestätigen, dass eine Rückerstattung versprochen wurde, diese jedoch nicht eingegangen ist.